30-dnevno jamstvo zadovoljstva

U Bonazi želimo da budete u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni proizvodom, možete ga vratiti unutar 30 dana od datuma isporuke i ostvariti povrat novca na cijenu proizvoda. 

Prigovor može uputiti na sljedeću e-mail adresu: info@bonaza.eu.  Bez odgađanja ćemo pisanim putem potvrditi primitak prigovora, a na pisani prigovor bit će odgovoreno u roku od 10 dana, radi čega je u pisanom prigovoru potrebno navesti barem ime, prezime, adresu i broj računa ili narudžbe.

Uvjeti povrata:

• Povrat proizvoda potrebno je izvršiti 30 dana nakon primitka narudžbe.
• Proizvod mora biti u originalnom pakiranju, nekorišten ili umjereno korišten.
• Trošak dostave povrata snosi kupac.
• Jamstvo vrijedi samo za narudžbe napravljene preko bonaza.eu web shopa.

Po primitku i provjeri povrata, će kupac u najkraćem roku biti obaviješten ako je povrat odobren. U slučaju odobrenog povrata, kupac ima pravo na raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu za ispravni, neoštećeni i valjani proizvod. Povrat sredstva će biti izvršen na izvoran način plaćanja unutar 10 radnih dana. Zbog bankovnih procedura može proći neko vrijeme dok povrat nije evidentiran.

Kupac mora snositi troškove povrata robe, osim ako je trgovac pristao snositi te troškove ili ako je trgovac propustio obavijestiti kupca o tome da je dužan snositi te troškove. Bonaza Beauty d.o.o. prihvaća povrat oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan te da kupac nije utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdanog prigovora, trošak zamjene proizvoda s novim proizvodom u cijelosti snosi Bonaza Beauty d.o.o.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.